I. Доставка на територията на РБългария.

1. Срок за доставка.

1.1. Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки до дома Ви е от 3 до 5 работни дни след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. При извънредни обстоятелства е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете уведомени своевременно от наш сътрудник.

1.2. Поръчката се счита за потвърдена след телефонно обаждане от наша страна. Нужно е да потвърдите, че сте съгласни с вида, количеството, цената и срока за доставка на описания в поръчката артикул.

1.3. Трябва да се има предвид, че за всяка поръчка е необходимо технологично време за изпълнение: разговор с Вас и уточняване на детайлите, пакетиране, подготовка на опис, пратка, гаранционна карта, товарителница и заявка на куриер. Поради тази причина поръчки, изпратени след 15.00 часа се обработват на следващия работен ден.

1.4. При наличие на обстоятелства, водещи до забавяне изпълнението на поръчката, Вие ще бъдете своевременно уведомени на посочения телефон за контакти.

1.5. Поръчки, направени след 15.00 ч. в петък, както и поръчки, получени в събота и неделя, се обработват в понеделник, ако той е работен ден.

1.6. Поръчки, направени на официални празини и неработни дни, се обработват на следващия работен ден.

1.7. За някои населени места, които не са посещавани всеки ден от куриерска фирма, доставките се осъществяват в съответствие с работния график на куриерската фирма.

1.8. За гр. София доставките може да се изпълнят в същия или следващия работен ден от потвърждаването на поръчката, стига това да е технически възможно.

2. Условия за доставка.

2.1. Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Потребителя начин и според посочените срокове. “ЕКОТЕКС 1” ООД си запазва правото да удължава посочените срокове, като Потребителите ще бъдат информирани предварително за това от наш служител. Доставката на определени продукти, поръчани през платформата https://ekotex.bg е безплатна в рамките на Република България, с изключение на случаите, в които Потребителите са уведомени от наш служител за настъпила промяна в това условие или при описани специални условия на продуктовата страница. Доставката се извършва до адрес на клиента, като “ЕКОТЕКС 1” ООД и партньорската куриерска фирма не поемат ангажимента за транспортирането на продукта до входната врата (при многофамилни сгради) или по внасянето на продукта в дома на клиента. “ЕКОТЕКС 1” ООД може да поиска допълнително потвърждение, включително по телефон, факс, електронна поща за доставяне на направената поръчка.

2.2. В случай, че Потребителят откаже да предостави изискваната от “ЕКОТЕКС 1” ООД информация, отказът от предоставянето й автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на Потребителя. Цената за доставка е посочена под информацията, публикувана за самия артикул и се калкулира автоматично в стойността на поръчката. “ЕКОТЕКС 1” ООД не носи отговорност за забавяне в случай, че то се дължи по вина на куриера, извършващ доставката и/или поради независещи от “ЕКОТЕКС 1” ООД обстоятелства. При констатиране на външни видими дефекти –  евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера незабавно и да уведоми “ЕКОТЕКС 1” ООД чрез съобщение на електронната поща.

2.3. При приемане на пратката от Потребителя без забележки всички и всякакви претенции за външни видими дефекти са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай,че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на пратката и/или не бъде незабавно уведомен наш сътрудник, Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.

2.4. Когато доставката е до адрес, различен от офис на куриерската фирма, клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката, в противен случай той е длъжен да заплати допълнителните разходи по куриерската услуга.

2.5. В случаите, когато от “ЕКОТЕКС 1” ООД са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, “ЕКОТЕКС 1” ООД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката вследствие на подадената невярна информация от Потребителя.

2.6. При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите ги документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка. В случай, че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, “ЕКОТЕКС 1” ООД се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи правата си по извършената от него поръчка за доставка на стоки.

2.7. Ваше право и задължение е да се уверите, че стоката която получавате е същата, която сте поръчали.

2.8. Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки в срок от 24 часа от уведомяването за такова искане на посочения от “ЕКОТЕКС 1” ООД адрес на електронна поща.

2.9. “ЕКОТЕКС 1” ООД си запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да е длъжен да информира предварително Потребителя, стига това да не рефлектира на начина и срока на доставка.“ЕКОТЕКС 1” ООД извършва доставки чрез куриер/и на територията на България.

2.10. Поръчките, направени през сайта, се обработват всеки ден от 8.30 до 15 часа, без събота и неделя. Поръчки, постъпили след тези часове, се обработват на следващия работен ден.

2.11. Внимание! При получаване на пратки от онлайн магазин с адрес https://ekotex.bg не се предлага опция ОТВАРЯНЕ ПРЕДИ ЗАПЛАЩАНЕ. Ако след това имате проблем със закупената стока, погледнете страницата Рекламации и връщане.

II. Доставка извън територията на РБългария.

1. Срок за доставка.

1.1 Пратки до чужбина се изпращат чрез БЪЛГАРСКИ ПОЩИ. Времето за доставка след изпращане на артикула от наш офис варира между 1 и 3 седмици в зависимост от населеното място и зоната, в която се намирате. Цената не е фиксирана и зависи от населеното място и зоната, в която се намирате.